凡事皆有竅門

　　19世紀末，美國有一位名叫弗里德里希?泰勒的管理學家，他於1898年進入伯利恆鋼鐵公司工作。1912年，在美國國會衆議院的一個特別委員會上，泰勒陳述說:“我發現在伯利恆鋼鐵公司，工人們都帶着自己的鏟子去鏟原料。好的工人一下子能剷起35鎊煤屑，也能一下剷起38磅礦石，衡量工人的工作效率究竟該以什麼爲標準呢？爲了有更明確的標準，我建議設計一種標準鏟。”

　　有人認爲泰勒未免小題大做了，譏諷他說:“假如連使用鏟子的方法也能成爲科學，恐怕世界上沒有東西不能稱爲科學了!”泰勒反駁說:“使用鏟子確實有學問，而且您說得對，世界上所有事物都能成爲科學！”

　　泰勒說到做到，真的設計了一種“標準鏟”。儘管工人每次剷起礦石的重量少了4磅，但每天的總量卻提高了10噸。接下來，泰勒一點點測試，發現每剷剷21.5磅時，工人的工作效率達到最高。泰勒設計的工作鏟達到15種之多，大大地提高了公司的生產效率。泰勒推行“標準鏟”的第三年，這種鏟子的優越性就充分體現出來了，以前需要300人乾的活兒現在只用200人，材料的搬運費用省了一半，鏟料工人的工資則增加了60%。

　　在生產管理中，泰勒採用科學的觀點，不斷推陳出新，被尊爲“科學管理之父”。

　　泰勒總結的一條重要規律就是:“凡事皆有竅門。”善於開動腦筋尋找竅門，以最佳方案解決問題的員工，做起事來，往往能達到事半功倍的效果。不斷累積起來，就能大大增加成功的機率。接下來，我們看看一位年輕的推銷員是如何在工作中尋找最佳方案的。