一個高效能員工的職業素養

在企業中，總是有50%的指令被變通執行或打了折扣執行；30%的指令有始無終，最後不了了之；15%的指令根本沒有執行，也就是說，實際上只有5%的指令真正發揮了作用。

其實，問題就是出在了準備上。現在，讓我們看一看3個員工對待同一個指令的3種不同結果。

某家大型企業集團的採購部經理脾氣暴躁，傲氣凌人，許多想向他推銷產品的業務員都碰了釘子。有一次，他到某個城市出差，一個辦公設備生產企業的銷售主管知道後，決定派員工A去拜訪他，把企業的產品推銷出去。由於這位經理只在這個城市停留一週，所以銷售主管希望能在他回去之前草簽一個合作意向。A接受了任務後，心想：這個經理不好打交道是出了名的，許多公司的人都被他整得下不了臺，給的時間又這麼短，我肯定完不成任務，不如想個辦法躲過去吧。於是，他第二天並沒有去賓館拜訪這位經理，而是在家裏舒舒服服地休息了一天。第三天一早，他回到公司，對主管說：“咱們得到的消息太晚了，他已經和別的公司簽訂了合同，這個客戶只能放棄了。”

主管聽說後感到非常失望，但又不甘心丟掉這個大客戶，於是決定再派員工B去試試。B接受了任務以後，什麼也沒有說，把要推銷產品的簡介往包裏一塞，在10分鐘之後就趕到了採購經理所住的賓館，他直接來到了經理的房間，敲開門後馬上開始介紹自己的產品。誰知採購經理有睡午覺的習慣，被B吵醒後已經非常憤怒，哪裏有心情聽他說些什麼，一通臭罵將B轟了出去。B並沒有泄氣，他在賓館的大堂裏坐下，想等經理下來吃晚飯的時候再向他展開攻勢。而經理因爲被人打攪了午睡，整個下午都昏昏沉沉的，到了晚上根本沒有胃口吃飯，早早就休息了。

可憐B在大堂裏一步也不敢離開，一直等到晚上10點才餓着肚子回去了。

第二天的早上，當B帶着失敗的消息回到公司後，銷售主管已經不報什麼希望了。正當他準備放棄的時候，突然看到了剛進公司沒幾天的C，主管想：反正已經沒希望了，不如讓C去碰碰運氣，就當是鍛鍊新人吧。於是，C又接受了這個任務，而這時距採購經理離開的時間只剩下3天。C並沒有急於去賓館，而是通過各種渠道詳細瞭解採購經理的奮鬥歷程，弄清了他畢業的學校，處事風格，關心的問題以及剩下這幾天的日程安排，最後還精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白。

這些準備工作用了C一天的時間，到了第二天一早，C還沒有去賓館，而是回公司整理了一個小時的資料，把公司產品和競爭對手的產品進行了詳細的比較，並將能突出自己產品優勢的地方全都列了出來，然後把那位採購經理對產品最關注的耐用性、售後服務等關鍵點進行了非常具有誘惑力的強化。因爲他已經查明，採購經理今天上午有一個簡短的約會，要到十點半纔回去，所以做這些準備工作在時間上來說是綽綽有餘。C在十點一刻到了賓館，在通向經理房間必經的電梯旁等候。十點半，採購經理回到了賓館後直接上了電梯，C也馬上跟了進去，從經理最感興趣的話題開始，很快就得到了去經理房間喝咖啡的邀請。後來的事就很簡單了，採購經理一次就定購了這家公司一個季度的產品量，並且簽訂了正式合同，甚至在他臨走的那一天，這筆業務的預付款就已經到達小C所在公司的賬戶了。

像A這樣的企業職員其實是很“聰明”的，可惜是用錯了地方。他缺少直面困難的勇氣，也不願意自我反省，根本無法獨立自發地做任何事，只有在一種被迫和監督的情況下才工作。在他看來，敬業是老闆剝削員工的手段，忠誠是企業欺騙下屬的工具，爲任何一項工作精心做準備對他來說更是一種奢望。這樣的人你怎麼能指望他能夠成爲一個高效的執行者呢？可以確信的是，他離被公司掃地出門已經不遠了。

但是像B這樣的員工恐怕也無法使企業感到滿意，你很難說他不主動，不積極，也不缺乏工作的熱情和犧牲精神。不過，在他身上似乎還缺少了一種很重要的東西，沒錯，就是準備。他在接受任務之後根本沒有考慮對方是一個什麼樣的人，最關心產品的哪些方面，現在這個時間去拜訪是否合適。正是在這些方面疏忽，使他的執行變得毫無價值，還捱了一頓臭罵。

那麼，在C身上我們看到了什麼？當然是在充分準備後所表現出的高效高質的執行力，這也正是目前被人們忽視最多的職業品質。面對其他同事都解決不了的難題，他沒有畏難情緒，將困難一推了之；也沒有倉促行動，而是有條不紊地從準備工作開始，一項項地落實到位，從拜訪的時間、開場白、對方的辦事風格，一直到產品優劣勢的分析、調研……任何一處都體現了一個高效能員工的職業素養。