恩威並施，才能駕馭好下屬

　　威嚴始終是管理層人士的一種氣質。所謂威，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，爲了維護自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非。必須拿出做管理者的威嚴來，讓下屬知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執行。

　　領導者的威嚴還表現在對下屬佈置工作，交待任務上。一方面要敢於放手讓下屬去做，不要自己包打天下；一方面在交待任務時，要明確要求，什麼時間完成，達到什麼標準。佈置了以後，還必須檢查下屬完成的情況。

　　恩威並施，才能駕馭好下屬，發揮他們的才能。但是，只有威嚴感是不行的，還得富有人情味。美國電話業巨擘、密歇根貝爾電話公司總經理福拉多，被稱作“十萬人的好友”，他與他的同事、下屬、顧客，乃至競爭對手都保持着良好的關係。關於這位富有人情味的企業鉅子，有一個十分有趣的故事——一個寒冷的夜裏，紐約的一條街道上很少再有車輛駛過，顯得異常冷清，街上行人也十分寥落。

　　忽然，從街中的地下管道洞內鑽出了一個衣着筆挺的人來，把路旁的行人嚇了一跳。行人十分狐疑，仔細一看卻怔住了：這鑽出來的人，竟是大名鼎鼎的密歇根貝爾電話公司總經理福拉多！原來，福拉多是因爲地下管道內有兩名接線工在緊急施工，才特意去表示慰問的。這樣的領導怎能不讓人感動，並讓員工死心塌地地去爲他賣力？

　　富有人情味的領導者必是善待下屬的。作爲組織中的領導者，要實現自己的意圖，必須與屬下取得溝通，而富有人情味就是溝通的一道橋樑。它可以有助於上下雙方找到共同點，並在心理上強化這種共同認識，從而消除隔膜，縮小距離。有許多身居高位的人物，會記得只見過一兩次面的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。

　　領導者要贏得下屬的心悅誠服，一定要恩威並施。所謂恩，則不外乎親切的話語及優厚的待遇，尤其是話語，要記得下屬的姓名。每天早上打招呼時，如果親切地呼喚出下屬的名字再加上一個微笑，這名下屬當天的工作效率一定會大大提高，他會感到，管理者是記得我的，我得好好幹！