人氣女王說話術：基調很重要
人氣女王說話術：基調很重要
談話不能不說是一門藝術。它的藝術性，不只在於說話的技巧上，還在於談話的基調。比方說，你是領導，你的下屬在工作中有了疏漏或是過錯，你找他來談話。方法是多樣的，你可以直奔主題，你錯在哪裏，哪方面需要改進，以後該怎麼做，直來直去，簡潔幹練，雷厲風行。此法以制度爲前提，以規定爲準繩，論事不論人，和誰都可以這樣，因爲你是制度和規定的代言人，這有點類似於法家思想，法律面前人人平等，我們姑且稱之爲“法式談話”。
另一種是循序漸進。看座、倒茶、噓寒問暖之後，慢慢步入主題，其間起承轉合，跌宕起伏。時而微笑，時而嚴厲，宏觀指點結合微觀引誘，掏心挖肺之餘，兼有恨鐵不成鋼的慨嘆。讓被談話人如置身於大戲院，產生觀看好萊塢驚險片的錯覺，三分鐘一個高潮，印象極爲深刻，此種談話用老百姓的話說，叫打一巴掌再給個甜棗。用官場的話說，叫反覆深入地做細緻的思想工作，此法頗具儒家風骨，暫稱之爲“儒式談話”。
咱們重點說說“儒式談話”，這種談話操作起來比較費勁，你需得是一個好演員，一身兼演數角，並且瞬間完成角色轉化(有時甚至需要反串一把)，在喜劇、悲劇、悲喜劇之間反覆遊走，最後定格爲一出弘揚真善美的人間正劇。在這個過程中，既要做到春風化雨般無形，又要做到沁人心脾般深入，要求很高，沒有相當深的功底或是相當大的耐心，是做不來的。
即便做得來，也會產生三種不同的結果：一是效果顯著。下屬自此之後玩命工作，而且對你感激涕零，逢人便翹大拇哥：俺們領導平易近人，俺們領導水平就是高；二是收效甚微。也還算不錯，畢竟思想工作是一項需要常抓不懈的系統工程，是我們的生命線所在，有點難度、遇點挫折也正常；三是毫無效果。不但沒效果，還起了相反的作用，下屬自此對你有了成見，再選舉時會偷偷給你畫叉。此種情況，葛優在《讓子彈飛》中一語蔽之：玩砸啦。
爲什麼砸啦？其實問題並沒有出在談話內容上，而是出在談話的基調上，談話的效果是受這個基調左右的。那麼，基調是個什麼東西呢？基調是根據談話對象確定談話的調子。也就是說，基調是受談話對象影響的。對不同的人，談話內容可以不變，技巧方法也可以不變，但基調卻要有所變化。比方說，同樣是下屬，有新來的大學生，也有在一起工作多年的同事，基調上就要有所區別。
再比如，這個下屬以前和你是平級，你們還曾是好友，用“法式談話”肯定行不通，太冷酷，有不近人情、忘恩負義之嫌，以後沒法在一塊混了。再就是“儒式談話”，基調選不準也不行。太溫和不管用，溫和轉而嚴厲太做作，好話說盡又讓你有搞不清誰是領導的苦悶。還有，下屬如果歲數比你大，分寸也不好把握。你以爲你很推心置腹了，但他未必會領情。
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