如何成為一名優秀的產品經理？

優秀的產品經理，必須翻越這三座大山

作者：Patty（點融網Lender端產品經理）

使用者體驗or業務發展，功能賣點or技術實現效率，要口碑還是要資料，to be or not to be，每一次的抉擇，都會伴隨產品經理力排眾議，堅守內心產品原則的一份堅持和兩利相權取其重的妥協。

作為一個資深產品經理，這幾年工作中遇到的挫折和收穫，數也數不清。看到使用者數的不斷增長和好評我會猶如打了雞血，聽到夥伴的質疑和使用者的指責我也會在回家地鐵上默默掉眼淚，後悔當初的選擇。對於新入行的童鞋，我這個老鳥只有一句話：產品經理這個職業猶如生活，你認真對它，它就會認真對待你，但要成為一個優秀的產品經理，必須要征服這三座大山。

一、需求收集和挖掘階段

產品每一個迭代、每一個功能點，其實都是產品經理堅持和妥協後的結果。首當其衝，產品經理就需要面對 “使用者價值”（即人們常說的使用者體驗）和 “商業價值” 的平衡與取捨。

需求是產品經理每天都要打交道。產品設計是為需求服務的，需求分為功能層，即業務需求，和體驗層，即視覺、人機互動和文案三方面的體驗。

需求一般都來源於哪裡呢？又如何判斷優先順序呢？

人們常說是使用者的需求為產品第一需求，其實這個有些偏頗。第一個產品都是為公司或團隊的總體戰略服務的，我們在挖掘使用者需求之前，需要確認產品的目標行業、領域、使用者群及使用場景是什麼樣的。

舉個栗子：淘寶不是一開始就有貨到付款。支付寶已經很好地滿足了使用者的支付問題和對商家的信任問題。隨著使用者量的增加、中小城市尤其是對網路和網購不發達地區的滲透，貨到付款才應運而生。除了戰略、目標使用者群體，當然這個功能的上線，依據的還有資料的挖掘與分析，使用者的反饋和競品的發展。

需求評估的本質是價值評估，一般是如下幾點：

① 受眾的大小，即核心價值還是延伸價值；如百度地圖最核心的就是找路線，有了這個才有後面的打車和找飯館等具體細化的場景化需求。

② 使用者使用頻次，高頻次打低頻次。最近微信取消了下拉拍小視訊這個功能，下拉拍小視訊不是一個高頻的需求，資料顯示，使用者通過朋友圈發小視訊的比例高達95%，而下拉只約佔5%。這個資料有效的支撐了需求變化。

③ 還有就是依賴程度了。

以上這些評價指標都可以用資料指標來判斷：

① 資料指標中更多應該使用相對值來評估功能的價值。絕對值容易被操控，如市場部被供應商買了垃圾流量，這時候我們用人均啟用量、日均瀏覽等來判斷更為高效。

② 資料解讀要更為謹慎，如下面這個很多地方都看過的栗子。

作戰指揮官由此認為，應該加強機翼的防護，因為分析表明，那裡"密密麻麻都是彈孔，最容易被擊中"。但是統計學家卻有不同觀點，他建議加強座艙與機尾部位的裝甲，那兒最少發現彈孔-----因為他的統計樣本是聯軍返航的受損飛機，說明大多數被擊中飛行員座艙和尾部發動機的飛機，根本沒法返航就墜毀了。

需求評審會：我們該堅持和放棄什麼

試錯是必經之路。一些開發和專案經理在需求（PRD）評審會時，常常會質疑你的設計和產品需求提煉的產品功能，他們的口頭禪是 “我是使用者，我就不會用這個功能，我會 xxxxxx”，這個時候千萬不要急，慢慢道來，你的設計的背景和場景是什麼，達到什麼目的，要是有前期資料依據那就更有說服力；若是這個是他一家之言，你可以直接忽略他的言論，因為他只要一發散，就容易到了花很多時間討論和會議主題毫無幫助的討論。更何況，使用者種類千千萬萬，我們誰都是使用者，誰也都不能代表使用者。

不要懼怕衝突，和摩擦。每個產品參與者都有自己的立場和著眼點，專案經理希望功能點越少越好這樣交付週期會寬裕，運營人員希望產品功能越靈活越好，這樣營銷活動種類豐富，但又希望操作簡便。